我们与荷兰一些最好的托儿所合作。在您的植物运出之前，苗圃将检查植物并且只会运出外观漂亮且健康的植物。因此，我们为所有植物提供 14 天*健康保证。

如果您仍然认为您的植物有问题，无论您认为植物不健康、运输途中或不符合给定的标准产品页面上提到的花盆尺寸和高度，请随时通过 support@plantdynasty.nl 联系我们。请始终在您的电子邮件中包含：植物的照片/视频、装箱单的副本/照片和盒子的照片。有了这些信息，我们最多可以评估情况并尽快找到解决方案。如果我们没有立即收到正确的信息，可能会导致流程延迟。或者我们可能因为没有足够的信息而无法处理索赔。根据您提供给我们的照片和信息，我们将与托儿所一起确定损坏的类型并提供适当的解决方案。此决定完全由我们和托儿所共同决定。

* 14 天计算从送货公司首次尝试将产品送货上门之日算起。如果必须进行第二次尝试，或者您的包裹必须送到包裹店供您取件，这些天数将从 14 天中扣除天数。因此，所有索赔必须通过电子邮件以书面形式提出，不得迟于首次交付尝试后 14 天。如果客户选择在 parcelshop 递送包裹或已将包裹递送至 parcelshop，则必须在 24 小时内取件才能适用健康保证。

**仅限运输过程中发生的损坏可以有资格获得任何形式的补偿。新主人造成的任何损坏都不能作为任何赔偿的一部分。因此，我们建议让工厂保持原样，在我们给出解决方案之前不要进一步触摸它。如果植物被砍伐、重新种植或以其他方式处理，您将失去任何赔偿权。以“我改变主意”或“植物看起来与照片不一样”等为由，将不给予任何补偿。

照片中显示的店铺仅作为示例。当然，我们会尽力提供准确的照片。但是，工厂的外部条件可能与本页显示的图片有所不同。对于植物随季节改变颜色和大小，我们不承担任何责任。植物的季节性生长变化不被视为故障或缺陷。

The shipping costs per country can be found below. Shipping costs can vary per country. The correct shipping costs will always be visible in your cart at the check out. Most of the plants we sell in our shop can be combined and shipped together in one box. When you have too many plants in your cart, or the plants are too big to combine an extra box is calculated. At the check out you’ll also see a notice about this. In that case shipping costs might be doubled. 

All plants are shipped from The Netherlands with PostNL. In some countries (other than The Netherlands) PostNL will deliver the package. In other countries PostNL might co-operate with other transit companies for delivery to your home. 

The soil products which can be found in our shop are shipped with DPD, straight from our home office. Plants and soil products can therefore not be combined. The shipping fee from DPD may vary per country. The exact shipping costs for soil products with DPD will become visible at the check out. 

All our plants will be shipped from The Netherlands with PostNL, our national postal service. Within The Netherlands and Belgium, PostNL is delivers all packages themselves. In other countries PostNL will work together with partnering transport companies to deliver the package at your home.

Our soil products will be shipped from our home office with DPD. In most countries DPD has it own network of transport. In some countries they might co-operate with other shipping companies to deliver the package to your home.

由于植物是直接从苗圃运送的，而土壤产品是从我们的家庭办公室运送的，因此这些产品不能合并在一个包裹中。

当然可以！一旦您的包裹准备好发货，您将收到一封包含跟踪代码的电子邮件。追踪中的信息会经常更新，为您呈现最新的信息。送货当天会显示“送货窗口”，这样您就知道什么时候可以收到包裹。

运送时间因国家/地区而异。当最终目的地离荷兰较远时，运输时间可能会更长。请在下方查看运输时间*：

荷兰：1-3 个工作日
比利时：1-3 个工作日
卢森堡：2-5 个工作日
德国：2-5 个工作日
爱尔兰：2-5工作日
法国：3-6个工作日
丹麦：3-6个工作日
奥地利：3-7个工作日
意大利：3-7个工作日
克罗地亚：3-7个工作日
塞浦路斯：3-7个工作日
捷克共和国：3-7 个工作日
马耳他：3-7 个工作日
葡萄牙：3-7 个工作日
瑞典：3-7 个工作日
匈牙利：3-7 个工作日
波兰：3-7 个工作日
罗马尼亚：3-7 个工作日
斯洛文尼亚：3-7 个工作日
斯洛伐克：3-7 个工作日
保加利亚：4-7 个工作日
爱沙尼亚、拉脱维亚和立陶宛：4-7 个工作日
希腊：4-7 个工作日
西班牙：4-7 个工作日
芬兰：4-7 个工作日
挪威：5-7 个工作日工作日 *
瑞士：5-7 个工作日 *

请注意，这些运输时间仅供参考。这意味着大部分寄出的包裹都会在此时间范围内送达，但更短或更长的送达时间总是有可能的。

*将在几周内向挪威和瑞士发货。请密切关注我们的社交媒体或时事通讯以获取更新！

我们使用我们特别设计的植物箱，它可以在运输过程中保持植物稳定。由于盒子采用折叠技术，因此不需要塑料来密封盒子。植物固定在盒子里，即使你把它倒过来也是如此！